Sicurezza e privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI GLOW CONCIERGE GMBH SICUREZZA E PRIVACY:

Glow Concierge GmbH ("Noi") si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy e la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa politica (insieme ai nostri Termini di servizio e qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento) stabilisce le basi su cui utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo da te o che ci fornisci. Si prega di leggere attentamente i seguenti punti per comprendere le nostre opinioni e pratiche relative alle informazioni personali e al modo in cui le tratteremo. Visitando www.glowconcierge.ch, acconsenti e acconsenti alle pratiche descritte in questa politica.

In base al regolamento generale sulla protezione dei dati, Glow Concierge GmbH, Sellenburen 1, 8143 Stallikon, è responsabile dei dati.

Informazioni che raccogliamo da te:

Raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati su di te:

Informazioni che ci dai. Si tratta di informazioni su di te che ci fornisci compilando moduli sul nostro sito Web www.glowconcierge.ch (il nostro sito Web) o corrispondendo con noi per telefono, e-mail o altri mezzi. Include le informazioni fornite quando ti registri per utilizzare il nostro sito, cercare un servizio, effettuare una prenotazione sul nostro sito, partecipare a forum di discussione o altre funzionalità dei social media sul nostro sito, partecipare a un concorso, una promozione o rispondere a un sondaggio, inviare un'e-mail newsletter e quando segnali un problema con il nostro sito web. Le informazioni fornite possono includere nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, sesso, informazioni finanziarie e della carta di credito.

Informazioni che raccogliamo su di te: in relazione a ciascuna delle tue visite al nostro sito Web, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:

• Informazioni tecniche, compreso l'indirizzo IP (Internet Protocol) attraverso il quale il computer si connette a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma;

• Informazioni sulla tua visita, inclusi gli Uniform Resource Locator (URL) completi, il flusso di clic verso, attraverso e dal nostro sito Web (inclusi data e ora), i prodotti che hai visualizzato o cercato, i tempi di risposta, gli errori di download, la durata delle visite su pagine specifiche, informazioni sull'interazione della Pagina (es. scorrimento, clic e movimenti del mouse), modalità di scorrimento dalla pagina ed eventuale numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro servizio clienti.

Informazioni che riceviamo da altre fonti: si tratta di informazioni che riceviamo su di te quando utilizzi uno qualsiasi degli altri siti Web che gestiamo o gli altri servizi che offriamo. In tal caso, ti avremo informato quando abbiamo raccolto tali dati se intendiamo condividere tali dati internamente e combinarli con i dati raccolti su questo sito Web. Ti abbiamo anche spiegato perché condividiamo e combiniamo i tuoi dati. Lavoriamo a stretto contatto con terze parti (ad es. partner commerciali, subappaltatori nel settore IT, servizi di pagamento e consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento del credito). Ti informeremo quando riceviamo informazioni su di te da te e gli scopi per i quali intendiamo utilizzare tali informazioni.

IL NOSTRO UTILIZZO DEI COOKIE

Il nostro sito Web utilizza i cookie per distinguerti dagli altri utenti del nostro sito Web. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati nel tuo browser web dal nostro sito web. I cookie del nostro sito Web non raccolgono alcuna informazione personale su di te, né ci consentono l'accesso al tuo computer. Tutte le informazioni sono raccolte in modo lecito e in conformità con la legge.

Utilizziamo i cookie di tracciamento per determinare quali pagine vengono utilizzate. Questo ci aiuta ad analizzare i dati sul traffico della pagina web e a migliorare il nostro sito web per adattarlo alle esigenze dei clienti. Utilizziamo queste informazioni solo a fini statistici e non vengono memorizzati dati personali.

Puoi accettare o rifiutare i cookie. Tutti i browser web accettano automaticamente i cookie; Puoi modificare le impostazioni di sicurezza del tuo browser per bloccare i cookie, anche se dovresti essere avvisato che la modifica delle impostazioni dei cookie può influire sulle prestazioni del nostro sito web.

COME USIAMO LE INFORMAZIONI

Utilizziamo i tuoi dati personali solo quando la legge lo consente. Nella maggior parte dei casi, utilizzeremo le tue informazioni personali nelle seguenti circostanze:

• Se abbiamo bisogno di eseguire il contratto che abbiamo con voi.

• Se dobbiamo rispettare un obbligo legale.

• Laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) ei tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.

Potremmo anche utilizzare le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni, che potrebbero essere rare:

• Se abbiamo bisogno di proteggere i tuoi interessi (o gli interessi di altri).

• Se richiesto nell'interesse pubblico o per scopi ufficiali.

Abbiamo bisogno di tutti i tipi di informazioni nell'elenco sopra, principalmente per eseguire il nostro contratto con te e per adempiere agli obblighi legali. In alcuni casi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per perseguire i legittimi interessi nostri o di terzi, a condizione che i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi. Le situazioni in cui trattiamo i tuoi dati personali sono elencate di seguito:

Informazioni che ci dai. Useremo queste informazioni:

• Per adempiere ai nostri obblighi ai sensi del contratto tra te ei nostri fornitori e per fornirti le informazioni, i prodotti ei servizi che richiedi ai nostri fornitori;

• per fornirti informazioni su altri beni e servizi che offriamo simili a quelli che hai già prenotato o richiesto;

• per fornirti informazioni su beni o servizi che potrebbero interessarti;

Ti contatteremo elettronicamente (tramite e-mail o SMS) solo se ci hai espressamente acconsentito. Se sei felice che stiamo utilizzando le tue informazioni in questo modo e siamo felici che condividiamo le tue informazioni con terze parti per scopi di marketing, ti preghiamo di spuntare la casella appropriata sul modulo in cui raccogliamo le tue informazioni.
per informarti sulle modifiche al nostro servizio;
per garantire che i contenuti del nostro sito Web siano presentati nel modo più efficace per te e il tuo computer.
Informazioni che raccogliamo su di te. Useremo queste informazioni:

• per amministrare il nostro sito Web e per le operazioni interne, inclusa la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche ei sondaggi;

• per migliorare il nostro sito Web, per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

• per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro Servizio, quando scegli di farlo;

come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito Web sicuro e protetto;
• per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo a te e ad altri e per fornirti pubblicità pertinente;

• per fornire suggerimenti e raccomandazioni a te e ad altri utenti del nostro sito Web su beni o servizi che potrebbero interessare te oi loro clienti.

Informazioni che riceviamo da altre fonti. Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo).

Alcuni dei suddetti motivi per il trattamento si sovrapporranno e potrebbero esserci più motivi che giustificano l'uso delle tue informazioni personali.

• Se non fornisci informazioni personali

Se non fornisci determinate informazioni quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo con te o potrebbe essere impedito di adempiere ai nostri obblighi legali.

• Cambio di scopo

Utilizzeremo le tue informazioni personali solo per gli scopi per cui le abbiamo raccolte, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverle utilizzare per un altro motivo e tale motivo potrebbe diventare compatibile con lo scopo originale. Se abbiamo bisogno di utilizzare le tue informazioni personali per un altro scopo, te lo faremo sapere e ti spiegheremo la base legale che ci consente di farlo.

Si prega di notare che potremmo trattare i tuoi dati personali a tua insaputa o senza il tuo consenso in conformità con le regole di cui sopra ove richiesto o consentito dalla legge.

CONDIVIDERE LE TUE INFORMAZIONI CON TERZE PARTI

Potremmo aver bisogno di condividere le tue informazioni con terze parti, inclusi fornitori di servizi di terze parti e altre società del gruppo. Richiediamo a terzi di rispettare la sicurezza delle tue informazioni e di trattarle in conformità con la legge. Potremmo trasferire le tue informazioni personali al di fuori dell'UE. Se lo fai, puoi aspettarti protezioni simili in relazione alle tue informazioni personali.

Accetti che abbiamo il diritto di condividere le tue informazioni personali con:

• Terze parti selezionate tra cui:

o Partner commerciali, fornitori e subappaltatori, ma solo per eseguire un contratto che abbiamo con te;
o Inserzionisti e reti pubblicitarie che necessitano di dati per selezionare e offrire annunci pertinenti a te e ad altri. Nota: non forniamo ai nostri inserzionisti alcuna informazione di identificazione personale, ma forniamo loro informazioni aggregate sui nostri utenti (ad esempio, potremmo dire loro che 500 uomini di età inferiore ai 30 anni hanno fatto clic sul loro annuncio in un dato giorno) . Potremmo anche utilizzare queste informazioni aggregate per aiutare gli inserzionisti a raggiungere il pubblico a cui desiderano rivolgersi (ad esempio, le donne nell'8001). Possiamo utilizzare le informazioni personali che raccogliamo da te per consentirci di soddisfare i desideri dei nostri inserzionisti mostrando la loro pubblicità a questo pubblico;
o Fornitori di analisi e motori di ricerca che ci aiutano a migliorare e ottimizzare il nostro sito web;
o Agenzie di riferimento del credito per valutare la tua solvibilità laddove questa sia una condizione per stipulare un contratto con te.
I seguenti fornitori di servizi di terze parti trattano le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

• Webmob: gestiscono la manutenzione del nostro sito Web e del centro preferenze per le comunicazioni con i clienti in modo che tu possa aggiornare il tuo indirizzo e-mail, le brochure e le preferenze di terze parti in qualsiasi momento.

• Hostpoint: per recapitare le e-mail che avete richiesto o per confermare e inviare e-mail per ogni ordine che effettuate con noi.

• Facebook e Instagram: per servire te e gli altri con annunci pertinenti.

• Feefo: per elaborare qualsiasi segnalazione inviata in merito al servizio e ai prodotti Glow Concierge.

• Google: per aiutarci a migliorare e ottimizzare il nostro sito web.

• Hostpoint: il nostro gestore del sito web elaborerà ogni ordine che effettui online con noi.

• PayPal: per elaborare il pagamento di un ordine effettuato con noi.

• Stripe: per elaborare il pagamento di un ordine effettuato con noi.

TRASFERIMENTO DI INFORMAZIONI AL DI FUORI DEL SEE

Adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa informativa sulla privacy. Non vi è alcuna decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea in relazione a questi paesi. Ciò significa che i paesi in cui trasferiamo i tuoi dati non offrono un livello di protezione adeguato per i tuoi dati personali.

Tuttavia, per garantire che le tue informazioni personali ricevano un livello di protezione adeguato, Epsilon Abacus ha stabilito le clausole modello dell'UE in conformità con le disposizioni "Accordo sul trattamento e trasferimento dei dati interaffiliato" per garantire che le tue informazioni personali siano trattate da queste terze parti in in un modo che rispetta e rispetta le leggi sulla protezione dei dati dell'UE e svizzere. Se hai bisogno di maggiori informazioni su queste protezioni, puoi richiederle al nostro responsabile della protezione dei dati.

Se desideri maggiori informazioni, inviaci un'e-mail a info@glowconcierge.ch o scrivici al seguente indirizzo: Glow Concierge, Sellenburen 1, 8143 Stallikon

SICUREZZA

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che le tue informazioni personali vengano perse, utilizzate o consultate accidentalmente, alterate o divulgate senza autorizzazione. Ciò include la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per garantire che i tuoi dati siano al sicuro e che le informazioni fornite siano completamente crittografate in modo che non possano essere lette da terze parti. Il tuo browser confermerà che stai facendo acquisti in un ambiente sicuro visualizzando l'icona di un lucchetto chiuso o l'immagine di una chiave nella barra alla base dello schermo.

Inoltre, limitiamo l'accesso alle tue informazioni personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno bisogno di sapere per affari. Tratteranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati e informeremo te e qualsiasi autorità applicabile di una sospetta violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali le abbiamo raccolte, incluso per adempiere a qualsiasi obbligo legale, contabile o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il possibile rischio di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali e in al fine di conseguire tali finalità potrà raggiungere con altri mezzi e gli adempimenti di legge applicabili.

In determinate circostanze, potremmo rendere anonime le tue informazioni personali in modo che non possano più essere associate a te. In tal caso, potremmo utilizzare tali informazioni senza ulteriore avviso.

DIRITTO DI ACCESSO, RETTIFICA, CANCELLAZIONE O RECLAMO

• È tuo dovere informarci di eventuali modifiche

È importante che le informazioni personali in nostro possesso su di te siano accurate e aggiornate. Ti preghiamo di informarci se i tuoi dati personali cambiano in un secondo momento.

• I tuoi diritti in relazione alle informazioni personali:

Hai il diritto di far valere i tuoi diritti alla protezione dei dati in qualsiasi momento e di richiedere informazioni su se e quali dati personali su di te vengono elaborati da noi. Puoi anche far correggere, bloccare o cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento inviando una notifica scritta e la relativa prova della tua identità al seguente indirizzo: info@glowconcierege.ch.

Solitamente non è richiesto alcun compenso Non è necessario pagare alcun canone per accedere alle informazioni personali (o esercitare gli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitare una tariffa ragionevole se la tua richiesta di accesso è manifestamente infondata o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la richiesta in queste circostanze.

• Di cosa abbiamo bisogno da te:

Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere alle informazioni (o esercitare i tuoi altri diritti). Questa è un'altra misura di sicurezza appropriata per garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno diritto a riceverle.

• Diritto di revocare il consenso

Nei pochi casi in cui hai dato il tuo consenso alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle tue informazioni personali per uno scopo specifico, hai il diritto di revocare il tuo consenso a quel trattamento specifico in qualsiasi momento. Per revocare il tuo consenso, contatta info@glowconcierge.ch. Dopo aver ricevuto la notifica che hai revocato il tuo consenso, non elaboreremo più i tuoi dati per lo scopo o le finalità con cui hai inizialmente acconsentito, a meno che non abbiamo un'altra base legittima per farlo.

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RESPONSABILE PRIVACY

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati che controlla il rispetto della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. In caso di domande sulla presente dichiarazione sulla protezione dei dati o sul trattamento dei dati personali, si prega di contattare il responsabile della protezione dei dati. Hai il diritto di sporgere denuncia in qualsiasi momento all'autorità di controllo svizzera per questioni relative alla protezione dei dati.

MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA

Eventuali modifiche che apportiamo in futuro alla nostra politica sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina e, se del caso, notificate all'utente tramite e-mail. Si prega di controllarli regolarmente per vedere aggiornamenti o modifiche alla nostra politica sulla privacy.

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Domande, commenti e richieste in merito a questa politica sulla privacy sono i benvenuti e devono essere indirizzati al nostro responsabile della protezione dei dati: Glow Concierge, Sellenburen 1, 8143 Stallikon o via e-mail a info@glowconcierge.ch.